J’ai commis une erreur dans ma commande, et le service après vente m’a aidée pour retourner les 2 produits. Je vais être remboursée mais les frais de port (9,50€) restent à ma charge, dommage.
Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins qu'une étoile!!! 12 décembre je passe une commande de 4 articles, au moment de faire la commande rien ne mentionne que certains articles ne sont pas disponible de suite, je l'apprend quand je fais moi même un mail le 21 décembre. On m'annonce que les articles prennent du temps à arriver mais que le 31 décembre max tout sera envoyé... le 2 janvier n'ayant toujours aucune nouvelle je redemande ou ça en est on m'annonce que ça arrive et que ça sera envoyé le 5 janvier j'aurais du offrir ces articles depuis le 28 décembre je décide donc d'annuler la commande car j'ai trouvé ailleurs et les articles vont arriver en 48h, on m'annonce un délai de 14 jours max pour recevoir le remboursement à ce 19 janvier toujours pas de nouvelle de mon remboursement j'envoie un mail on me répond qu'on relance une demande de remboursement.... jamais vu aussi peu de sérieux je me demande quand je reverrais mon argent!!!! La pub va être faite partout en tout cas
Commande rapide, livraison soignée. J'ai été informé à chaque étape de l'avancée de ma commande, c'est parfait. Les tarifs sont plutôt intéressant et mes maquettes sont arrivées en parfait état.
Ce magasin dispose d'une large gamme de produits. Malheureusement des écarts de prix trop importants, parfois du simple au double, m'incite à préférer leurs concurrents qui eux pratiquent une politique de prix homogène et cohérente.
J'ai commandé le produit que je cherchais à savoir un véhicule à l'échelle 1/12ème pour une maison de poupée. Le Service Client est super bien car grâce à eux j'ai pu avoir une information importante concernant les ouvrants du véhicule. En effet, il fallait absolument que les portes s'ouvrent. Petit inconvénient du site, il n'est pas indiqué sur les modèles présentés si les portes ou coffres s'ouvrent ou non. Grâce au service client, j'ai pu choisir le modèle adequat.
A part cela, site super sympa à visiter
Produits disponibles qui doivent être commander chez les fournisseurs, ce n'est pas sérieux. Les délais de livraison partent vers l'inconnu . A voir si il y aura un geste commercial.
Boutique sympa, envoi des commandes très rapide, le système de fidélité est très sympa, je trouve juste dommage qu'il n'y ai pas plus de produits Lawn Fawn. Par exemple souvent des tampons sans les matrices assorties ou inversement. Sinon rien de négatif.
PS/ Pour répondre à votre message, ok c est noté, si j'ai besoin à l'avenir je vous ferai un mail pour commander ce qu il me manque :) . Merci
J'ai passé ma première commande pour des rouleaux de films de protection. J'ai eu un suivi de commande très professionnel, mon interlocutrice a été très à l'écoute et s'est assurée de la bonne reception de la commande. Je recommande vraiment cette entreprise !
Un travail remarquable et magnifique. Les sphères sont d'une beauté incroyable cela redonne vie aux être disparu. Merci de tout cœur pour votre professionnalisme et votre rapidité