Deux des assiettes achetées sont sorties fêlées du lave vaisselle Miele lors de leur premier passage en machine. Cela ne m'était jamais arrivé en cinquante ans! VegaDéco ne veut rien savoir!
Commande rapide, livraison soignée. J'ai été informé à chaque étape de l'avancée de ma commande, c'est parfait. Les tarifs sont plutôt intéressant et mes maquettes sont arrivées en parfait état.
Je tente le 0 parce que oui j'ai été baladé par le service client et je deteste cela.
Commandé deux pièces bien avant Noel (3/12) je reçois une bonne et une mauvaise pièce (plus chère), avec carrément le code barre de ma pièce commandé (erreur grossière entrepôt)
J'appelle et je demande un renvoi immédiat avec croisement de mon retour... oui oui avec la preuve de mon retour imprimé ET un check entrepot c'est bon le produit vous est reservé.
Quelques jours après j'apprend que mon colis répérateur est en attente de préparation .. mais qu'au final il n'est pas dispo.
On appelle cela se foutre de la gueule du client. C'est pas bon pour durer messieurs. Pour preuve ce 0 qui alimente le doute et tue une société à petit feu.
Colis jamais reçu. On me fait mariner pendant 3 semaines pour finalement me rembourser suite à de nombreux mails de mécontent de ma part.
Les réponses sont froides et sans aucune délicatesse.
J’ai ensuite fait un mail pour dire que j’étais très mécontente de mon expérience. Que le fait d’attendre 3 semaines été préjudiciable pour mes projets ... et j’ai reçu un appel d’une dame qui m’a engueulé au téléphone d’avoir l’outrecuidance de ne pas être contente.
FUYEZ, LE SERVICE CLIENT EST INADMISSIBLE.
J'ai passé ma première commande pour des rouleaux de films de protection. J'ai eu un suivi de commande très professionnel, mon interlocutrice a été très à l'écoute et s'est assurée de la bonne reception de la commande. Je recommande vraiment cette entreprise !