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Je n'ais jamais vu une entreprise aussi investi dans le SAV
Je pose une question sur un groupe internet, l entreprise me répond dans la foulée avec la démarche à suivre, et s'occupe de tout.
Je félicite fab pour sa rapidité et son dévouement a ses clients
Une belle expérience. Je recommande pleinement. Très belle surprise d'avoir un petit mot personnalisé avec en cadeau une magnifique carte. Merci et belles fêtes de fin d'année.
Très bons services : produits de qualité et livrés sur St Philbert GL ✅ . Stéphanie est en + très sympa, et fait en sorte de nous arranger au maximum. Je recommande.
Très très très déçue !
Commande passée le 7 décembre et qui devait être livrée avant Noël... Le 26/12 toujours rien...!
J'ai bien reçu 2 messages d'excuses me disant qu'il y avait un peu de retard et de ne pas m'inquiéter car ils faisaient le nécessaire...!!
J'ai passé le cap de l'inquiétude... Je suis juste très déçue et triste de ne pas avoir pu offrir mon cadeau alors qu'il aurait dû arriver à temps !
C'est lamentable... mais je les laisse gérer !!!!!!!!
Commande 564410 reçue incomplète, 1 premier mail de réclamation, puis un second 1 semaine après sans réponse , au minimum 10 appels sans réponses, un message sur messenger sans reponse.
Bref quel service après vente déplorable..
2eme et dernière commande chez eux, pour moi désormais c'est Blacklisté .
Je tente le 0 parce que oui j'ai été baladé par le service client et je deteste cela.
Commandé deux pièces bien avant Noel (3/12) je reçois une bonne et une mauvaise pièce (plus chère), avec carrément le code barre de ma pièce commandé (erreur grossière entrepôt)
J'appelle et je demande un renvoi immédiat avec croisement de mon retour... oui oui avec la preuve de mon retour imprimé ET un check entrepot c'est bon le produit vous est reservé.
Quelques jours après j'apprend que mon colis répérateur est en attente de préparation .. mais qu'au final il n'est pas dispo.
On appelle cela se foutre de la gueule du client. C'est pas bon pour durer messieurs. Pour preuve ce 0 qui alimente le doute et tue une société à petit feu.
Colis jamais reçu. On me fait mariner pendant 3 semaines pour finalement me rembourser suite à de nombreux mails de mécontent de ma part.
Les réponses sont froides et sans aucune délicatesse.
J’ai ensuite fait un mail pour dire que j’étais très mécontente de mon expérience. Que le fait d’attendre 3 semaines été préjudiciable pour mes projets ... et j’ai reçu un appel d’une dame qui m’a engueulé au téléphone d’avoir l’outrecuidance de ne pas être contente.
FUYEZ, LE SERVICE CLIENT EST INADMISSIBLE.