La Fourmi (pas si) Créative et mon colissimo
Ayant travaillé tout l’été,
Et un peu économisé,
Je m’en trouvais dépourvue
Alors l’idée m’est venue
M’offrir enfin en cadeau
Ce petit plotter* si beau
Sur son site « La Fourmi Créative » à la bonne mine,
J’ai aussitôt commandé ma machine.
Elle a promis de me l’envoyer
En 48h, promis, juré !
J’ai fini par faire un mail
Adressé à son service clientèle :
Ce n’était pas normal
Après 6 jours que dalle !
La fourmi bonimenteuse
Recopie le suivi colissimo
Echange de mail à nouveau
Mais la fourni n’est pas causeuse
En ce qui concerne le remboursement
La fourmi a pris ses aises
Après 3 demandes, ne m’en déplaise
Je l’ai eu, mais pas avant !
*plotter = machine de découpe
Le résumé de l’histoire : Bien sûr, c’est le service colissimo qui n’a pas assuré. Livraison repoussée 2 fois, colis n’ayant pu être remis (je travaille à domicile), la 3ème fois une « situation exceptionnelle indépendante de notre volonté », pour me proposer ensuite de venir chercher mon colissimo au guichet (mais… y est-il vraiment ?) De toute façon, je n’ai pas de possibilités d’aller à la poste, c’est pour cela que j’opte pour la livraison.
Mais La Fourmi Créative est mon vendeur. Et son service clientèle est inexistant. Aucune initiative, aucune proposition commerciale. Faire simplement un copier/coller du suivi colissimo auquel j’avais accès démontre du peu de cas qu’il est fait du client. A mon avis, cette fourmi devrait faire preuve d’un peu plus de créativité.
Je crois avoir eu de la chance de ne pas recevoir mon colis. Je n’ose imaginer ce qui aurait été mon parcours en cas de panne de la machine avec une telle (non) assistance de la part de mon vendeur.