Service client à l écoute et très réactif, prix des produits très intéressant et bon système de fidelisation pour le client, pour le reste en attente de ma commande
J’ai commis une erreur dans ma commande, et le service après vente m’a aidée pour retourner les 2 produits. Je vais être remboursée mais les frais de port (9,50€) restent à ma charge, dommage.
Dommage d'être si peu avenant dans la seule boutique d'ésotérisme de Soissons.
Pas de "bonjour", je pose une question sur de l'encens, il me réponds :"ben, je n'en sais rien." et me lance un dépliant.
J'achète quand même l'encens dont javais besoin.
Pas de "au revoir" non plus et le "merci" il ne fallait pas l'espérer.
On a vraiment l'impression de déranger.
À fuir, je ne recommencerais pas du tout.
Je n'aurais rien du acheter.
Boutique française comme on aimerait en voir davantage, tenue par un passionné qui connait son affaire, la sélection de produits est franchement qualitative, le commerçant est fiable, très abordable, de bon conseil, le genre qui continue de vous aider après la vente, recommandé les yeux fermés 👍
Commande 564410 reçue incomplète, 1 premier mail de réclamation, puis un second 1 semaine après sans réponse , au minimum 10 appels sans réponses, un message sur messenger sans reponse.
Bref quel service après vente déplorable..
2eme et dernière commande chez eux, pour moi désormais c'est Blacklisté .
L'accueil téléphonique est toujours agréable et les personnes qui répondent sont toujours sympas disponibles et connaissent leurs produits un vrai bonheur une boutique comme celle ci j'adooore
Bonjour,suite a une commande qui m'étais tu temps à arriver le service client ouvert de 9h00 à 17h00,est injoignable même en laissant son numéro personne rappel,cela n'est pas sérieux d'une entreprise de vente par internet.