Grands amateurs de thés, tisanes et épices de qualités, nous commandons chez la maison des arômes depuis plusieurs années. Nous n'avons jamais trouvé de produits aussi qualitatifs que chez eux. Pour couronner le tout, les prix sont vraiment très intéressants, ce qui fait que nous pouvons nous faire vraiment plaisir à chaque commande ;)
Je commande depuis quelques années et toujours satisfaite. Ce mois-ci il y a eu une erreur sur ma commande et le SAV contacté par mail et téléphone à été très réactif en moins de 24h mon problème est réglé. Bravo à toute l'équipe
Dommage d'être si peu avenant dans la seule boutique d'ésotérisme de Soissons.
Pas de "bonjour", je pose une question sur de l'encens, il me réponds :"ben, je n'en sais rien." et me lance un dépliant.
J'achète quand même l'encens dont javais besoin.
Pas de "au revoir" non plus et le "merci" il ne fallait pas l'espérer.
On a vraiment l'impression de déranger.
À fuir, je ne recommencerais pas du tout.
Je n'aurais rien du acheter.
Ma définition de "Vos paniers préférés" : des produits locaux et de qualités !
Ma définition de "Stef" : la bonne humeur et la joie de vivre concentrées dans une seule personne !!! Toujours prête à partager ses expériences et à transmettre ses connaissances...
En résumé, je recommande ! je recommande !
Je ne conseillerais ce site d'achat en ligne à personne. Je peux lister les mêmes éléments que les autres commentaires négatifs.
- Mentions trompeuses sur la disponibilité des produits.
- Livraison chaotique et longue (un mois pour moi et je n'ai pas encore tout reçu).
- Qualité des produits : la boîte de la BMW 2000 n'était pas scellée et on a des doutes sur la carrosserie mais à ce rythme là, je n'ai même plus envie de demander un retour, c'est trop énervant.
- Communication sur les soucis mauvaise : répondeur automatique, mails généraux et peu rassurants, promesse qu'on vous rappelle et on ne le fait pas.
Alors vous pouvez ressortir votre couple d'excuse favori : "on commande spécialement pour vous" x "on traverse une période difficile avec un déménagement."
Mais la vérité c'est que cela fait des années que vous avez les mêmes commentaires de partout et que ça sent juste le drop shipping à plein nez.
Plus d'une semaine que ma commande est passée, toujours pas expédié, contrairement aux promesses du site d'expédition en 48h. Aucune information aucune réponse a mes messages.
Vous m'avez vu, ne me reverrez plus.
Meilleure expérience client de ma vie. J'ai trouvé un article que je ne trouvais absolument pas dans ma région, livré en moins de 24h ! Commandé la veille 13h, reçu le lendemain matin.
Commande 564410 reçue incomplète, 1 premier mail de réclamation, puis un second 1 semaine après sans réponse , au minimum 10 appels sans réponses, un message sur messenger sans reponse.
Bref quel service après vente déplorable..
2eme et dernière commande chez eux, pour moi désormais c'est Blacklisté .
commande de peinture faite il y a plus d'un mois et toujours pas de réception . Il suffit qu'un produit soit manquant et la commande est bloquée. Un envoi partiel aurait été le bienvenu !!!