Ne respecte pas ses engagements pour un SAV !
J'ai acheté une pièce plug and play que je ne réussissais pas à faire fonctionner. Fort de vos conseil, j'ai refait le montage, photos à l'appui. Ca ne fonctionnait toujours pas et vous m'avez demandé de prendre des mesures techniques hors de mes compétences.
A votre demande, pour obtenir une remboursement de votre part, vous m'avez fait renvoyer la pièce A MA CHARGE à votre fournisseur en Allemagne qui a lui même constaté que la pièce était défectueuse.
Contrairement à votre engagement, vous ne m'avez jamais remboursé. Vous m'avez proposé de me renvoyer la pièce réparée (vu le temps de réaction, je me suis arrangé autrement), ou de me rembourser 40% de la valeur de la pièce sous prétexte qu'elle a des traces d'utilisation, engendrées par votre demande de montage et les tests effectués par votre fournisseur.
Vous me prenez pour un pigeon, je gère vos relations fournisseurs, je paie les frais d'envoi, bref je gère votre SAV et je dois encore payer 60% d'une pièce défectueuse bidouillée que je n'ai plus.
Vous ne respectez pas vos clients, votre fournisseur m'a assuré du remboursement de la pièce, mais vous trouvez le moyen de prendre votre marge entre les deux pour un service lamentable.
Vu votre silence et votre absence de réponse depuis un certain temps, je préfère alerter les futurs clients de ce site.