Multiples échanges très positifs avec Atida pour résoudre des soucis de réception de commande.
Très à l'écoute, très efficaces, très réactifs, je recommande.
Je recommande également les produits et la rapidité de traitement et d'envoi des commandes.
Dommage d'être aussi peu avenant quand on tient une telle boutique censée être accueillante. Aucune bienveillance on a vraiment l'impression de déranger grandement ce monsieur... sans compter que les horaires d'ouverture ne sont pas respectés. Dommage j'étais content d'avoir trouvé une telle boutique sur Soissons
J'ai passé une commande sur internet, quand j'ai reçu les colis tout était très bien emballé, aucun produit n'était manquant. C'est la 2ème fois que je passe commande et je suis à 100% satisfaite. Il y a un très large choix d'articles de qualité dédiés ambiance Chalet/Montagne. Cela devient mon site favori pour ce genre de décoration. Ils ont également le sens du commerce et sont réactifs aux messages. Parfait.
Première et dernière fois que je commande sur ce site. Plus d'un mois d'attente pour un simple flacon de peinture que je n'ai toujours pas reçu. De temps en temps un mail m'informant que la commande commence à se préciser tranquillement. Du grand n'importe quoi. Et au vu des commentaires je ne suis pas le seul dans cette situation. Ah et puis pas la peine de me sortir la fameuse réponse comme toujours :
"Disponible" signifie que le produit est référencé chez nos fournisseurs et que nous le commandons spécialement pour vous.
Si j'ai besoin d'un produit je le commande moi même. Je n'ai pas besoin de passer par un site ''spécialisé'' qui me fait croire qu'il est disponible comme sur n'importe quel site et qui va finalement le commander pour moi ailleurs. Je pense que vous devez faire plus de chiffre d'affaire avec les frais de port que par la vente réelle d'articles. En tout cas le debit du montant de la commande sur ma carte bancaire n'a pas pris un mois pour le coup bizarrement. On se dit souvent que c'est bien de faire travailler les petites entreprises mais j'ai finalement commandé le produit sur Amazon comme tout le monde, et je l'ai reçu deux jours après. Voilà.
Reste à espérer que le remboursement ne sera pas aussi long que le reste.
Commande passée le 17/04, nous sommes le 1er mai demain. Toujours rien, pourtant j'ai choisis ce site parce que tout étais disponible. Mais là c'est en attente fournisseur, bon ...
Par contre niveau transaction bancaire, là pas de soucis. C'est du rapide...
C'est dommage...
première commande un dimanche soir, l'ayant trouvé moins cher ailleurs, j'ai souhaité annuler ma commande dans l'heure qui a suivi mais impossible de l'annuler.
j'ai donc appelé le lendemain à l'ouverture à 10h et l'on m'a dit que ce n'était pas possible car l'article était en stock et était en cours de préparation.
que pour annuler ma commande, je devais le réceptionner et le renvoyer à mes frais.
où est l'écologie et le service commercial ?
Quand on ne veut pas, on ne peut pas...
Boutique sympa, envoi des commandes très rapide, le système de fidélité est très sympa, je trouve juste dommage qu'il n'y ai pas plus de produits Lawn Fawn. Par exemple souvent des tampons sans les matrices assorties ou inversement. Sinon rien de négatif.
PS/ Pour répondre à votre message, ok c est noté, si j'ai besoin à l'avenir je vous ferai un mail pour commander ce qu il me manque :) . Merci