Je commande régulièrement thés et épices sur ce site et chaque fois, je suis agréablement surprise de la qualité des produits. Et le petit supplément thé de Noël, un vrai bonheur ! En plus, la livraison est rapide, c'est parfait. Merci à vous et très bonne nouvelle année à tous !
Service client très sérieux, réponse rapide et solution résolue très vite ainsi que le remboursement d'une erreur de commande de ma part. Je recommande ce site très sérieux
Service client à l écoute et très réactif, prix des produits très intéressant et bon système de fidelisation pour le client, pour le reste en attente de ma commande
première commande un dimanche soir, l'ayant trouvé moins cher ailleurs, j'ai souhaité annuler ma commande dans l'heure qui a suivi mais impossible de l'annuler.
j'ai donc appelé le lendemain à l'ouverture à 10h et l'on m'a dit que ce n'était pas possible car l'article était en stock et était en cours de préparation.
que pour annuler ma commande, je devais le réceptionner et le renvoyer à mes frais.
où est l'écologie et le service commercial ?
Quand on ne veut pas, on ne peut pas...
Ce magasin dispose d'une large gamme de produits. Malheureusement des écarts de prix trop importants, parfois du simple au double, m'incite à préférer leurs concurrents qui eux pratiquent une politique de prix homogène et cohérente.
Commande 564410 reçue incomplète, 1 premier mail de réclamation, puis un second 1 semaine après sans réponse , au minimum 10 appels sans réponses, un message sur messenger sans reponse.
Bref quel service après vente déplorable..
2eme et dernière commande chez eux, pour moi désormais c'est Blacklisté .
Beaucoup de choix, très bon accueil, le personnel sourant, connaît bien les rayons, va chercher l'information très rapidement. Moment de détente surtout en ces temps de pandémie. Bravo à vos équipes. Continuez et prenez bien soin de vous.